随着消费者观念的转变和需求的提高,他们对于高品质的产品和温馨的服务需求愈加强烈。同行业如方太、海尔、美的等公司都开始重新定位品牌化、标准化服务,进行全面革新,更贴近消费者。因而旧版老板电器销售服务中心SI已经不能满足服务发展的需求,这要求老板电器尽快对销售服务中心SI进行全面升级,使服务更加规范、有效、快捷,传递品牌承诺。
SI,即门店视觉识别。开发新一代门店识别系统,全面革新门店视觉形象和顾客体验感,引入数字化和多媒体功能,方便服务管理,增强老板电器服务与顾客的互动体验,如云体验、o2o服务体验等,强化服务品牌,激发用户情感共鸣,使其形象更贴近年轻消费者,易被直观接受。
采用与原老板电器服务标示有关的元素,通过变形、延展、继承等设计方式来达到视觉化的品牌升级,使其更符合时代特征,适合多媒体平台传播。同时,强调其识别性,用丰富的颜色组合来代替传统的单色调的标志,使其可重复、可延展,体现服务行业特性。
老板电器的服务宗旨是及时、有效、周到、超越用户期望。全面革新其销售门店SI识别系统,塑造老板电器服务品牌形象,与竞争品牌形成差异,可以更好地视觉化表现老板电器的各项服务功能,实现行业“快速服务”的服务标杆,给客户卓越体验。
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